Slimme functies die u elke dag helpen
Onze service desk software is gebouwd met input van toonaangevende professionals, vastgoedinvesteerders, vastgoedbeheerders, dienstverleners en uiteraard ook met de hulp van huurders en gebruikers van onroerend goed. We nemen de feedback van onze klanten erg serieus en daarom werken wij onze software regelmatig bij. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste functies binnen Facilitee.
Teams
Facilitee laat servicedesk teams gemakkelijk samenwerken. Dit kan vanuit het kantoor, vanuit huis of wanneer u een pand bezoekt. Onze software is altijd toegankelijk waardoor teamleden kunnen zien wat hun collega’s doen, ze gezamenlijk tickets kunnen beheren of om elkaar te helpen.
Toewijzen
Wijs taken, zaken en rapporten toe aan de specialisten binnen uw team, de dienstverlener van uw keuze of vraag een huurder of eigenaar voor hulp en wijs een taak aan hen toe. Facilitee zorgt ervoor dat je online kan samenwerken met alle betrokken stakeholders.
Tag
Tag uw collega’s terwijl u werkt aan uw tickets en krijg direct een reactie om zo een snellere verwerkingstijd te krijgen.
Chat
We hebben onze eigen chat service gebouwd, zodat u direct contact kunt opnemen met huurders, gebruikers van panden of eigenaren. U kunt zowel een op een chats maken als groepschats voor vloeiende communicatie.
Notities
Laat interne notities achter voor uw teamleden op een ticket of gebouw niveau zodat iedereen geïnformeerd is en weet wat ze moeten doen.
Werk Orders
Verstuur digitale werk orders naar uw dienstverleners, die u kunt invullen met uw telefoon of tablet en uw huurders kunnen dit vervolgens meteen ondertekenen voor een vloeiend digitaal proces.
Planning
We hebben een plan-bord gemaakt voor stakeholders en om stakeholders te verbinden. Plan reparaties door middel van een paar keer klikken, verzend herinneringen, synchroniseer met uw Google of Outlook kalender en plan uw interne en externe dienstverleners zo efficiënt mogelijk in.
Beslissingsbomen
Stel uw rapportage-intake per gebouw in, automatiseer rapportages naar dienstverleners en krijg direct relevante gegevens op onderhoud en reparatie verzoeken, vragen, klachten en suggesties.
Dashboard
Log in op Facilitee en beland op een overzichtelijk dashboard. Zie alle benodigde acties, aanpassingen, KPI’s en huurder tevredenheid.
Beoordelingen
Get instant insights in tenant satisfaction. See how your servicedesk team is performing, see supplier performance and overall tenant satisfaction for your entire portfolio or per address or complex. Get the data you need to make instant decisions.
Alle Rollen
We hebben verschillende rollen beschikbaar om te zorgen voor een efficiënt beheer van uw panden van huisbazen, huismeesters, technische directeuren en alle andere rollen die u kunt bedenken gerelateerd aan vastgoed.
Geschiedenis
We houden de geschiedenis bij van uw rapportages, zaken en tickets van alle betrokken stakeholders waardoor u een uitgebreid overzicht heeft van uw gegevens om uw vastgoed te beheren, maar u ook helpt indien er een conflict ontstaat tussen u en uw huurders of gebruikers.
Teams
Facilitee laat servicedesk teams gemakkelijk samenwerken. Dit kan vanuit het kantoor, vanuit huis of wanneer je een pand bezoekt. Onze software is altijd toegankelijk waardoor teamleden kunnen zien wat hun collega’s doen, ze gezamenlijk meldingen kunnen beheren en elkaar kunnen helpen.
Toewijzen
Wijs taken, cases en rapporten toe aan de specialisten binnen uw team, de juiste dienstverlener of vraag een huurder of eigenaar voor hulp en wijs een taak aan hen toe. Facilitee zorgt ervoor dat je online kan samenwerken met alle betrokken partijen.
Tag
Tag je collega’s terwijl je aan je taken werkt en krijg direct een reactie om zo de verwerkingstijd te versnellen.
Chat
We hebben onze eigen chat service gebouwd, zodat je direct contact kunt opnemen met huurders, gebruikers van panden of eigenaren. Je kunt zowel één op één chats maken als groepschats voor vloeiende communicatie.
Interne Notities
Laat interne notities achter voor je teamleden op een case, taak of gebouw zodat iedereen geïnformeerd is en weet wat ze moeten doen.
Werk Orders
Verstuur digitale werk orders naar je dienstverleners. Deze kun je invullen vanaf je telefoon of tablet en huurders kunnen dit vervolgens meteen ondertekenen voor een vloeiend digitaal proces.
Planning
We hebben een complete agenda-functie gemaakt om als beheerder zelf afspraken in te plannen met de huurder, maar ook namens de leverancier. Leveranciers kunnen zelf ook de afspraak inplannen met de huurder zonder tussenkomst van jou als beheerder en hebben inzage in al hun afspraken op hun telefoon en/of tablet.
Beslissingen
Stel je meldingen-intake per gebouw in, automatiseer meldingen naar dienstverleners en krijg direct relevante gegevens op onderhoud en reparatie verzoeken, vragen, klachten en suggesties.
Dashboard
Wanneer je inlogt op Facilitee krijg je direct een overzichtelijk dashboard te zien. Zie alle benodigde acties, aanpassingen, KPI’s en huurder tevredenheid.
Beoordeling
Krijg direct inzicht in de huurder tevredenheid. Bekijk hoe je servicedesk presteert, zie de prestatie van de dienstverleners en de algehele huurder tevredenheid per adres, per complex of de gehele portfolio. Krijg de gegevens die je nodig hebt om direct keuzes te maken.
Alle rollen
We hebben voor alle stakeholders omgevingen en rollen gemaakt. Zo kunnen vastgoedeigenaren, beheerders, leveranciers en huurders optimaal met elkaar samenwerken.
Historie
We houden de hele historie bij van alle meldingen, cases en taken van alle betrokken stakeholders. Dit draag niet alleen bij aan het efficiënter beheren van jouw vastgoed, maar helpt ook indien er een conflict ontstaat tussen jou en de huurders of gebruikers. Je ziet direct wie er heeft verzaakt waardoor je bij huurgeschillen sterker staat dan ooit.
