Wie zijn wij?
Facilitee heeft de meest gebruiksvriendelijke en geavanceerde servicedesksoftware voor vastgoed ter wereld gemaakt. We streven ernaar om alle relevante stakeholders in het vastgoeddomein te verenigen: eigenaren, beheerders, dienstverleners en huurders. Vanuit ons geweldige kantoor in Amsterdam werken we hard aan de groei van dit bedrijf. Vanwege de toenemende vraag zijn we op zoek naar een Customer Success Manager om onze groei te ondersteunen en te faciliteren.
Wat ga je doen?
Ons CS team is groeiende, dus je zal zeker in het begin bezig zijn met van alles. We moedigen input en feedback absoluut aan, afgewisseld met het onvermijdelijke monnikenwerk. Als we het moeten samenvatten, zijn dit de hoofdtaken:
- Je bent verantwoordelijk voor de gehele customer life cycle; onboarding, adoptie, uitbreiding en klantenbeheer
- Relaties opbouwen met klanten en zorgen voor goede support
- Je bent onze ogen en oren. Verzamel feedback van onze klanten zodat we het product kunnen blijven verbeteren en goed in kaart kunnen brengen. Dit doe je in samenspraak met de Product manager
Je past goed bij ons als je aan het onderstaande voldoet:
- Je kan snel schakelen en je staande houden in een jong en ambitieus bedrijf
- Je kan goed zelfstandig aan de slag en je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen taken
- Je hebt een commerciële inborst
- Je denkt vanuit de klant
- Je kan goed omgaan met feedback en je streeft ernaar om altijd de processen te verbeteren
- Je vindt structuur in de chaos
Welke ervaring heb je?
- Je bent afgestudeerd met minimaal HBO denk-en werkniveau
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Eerdere ervaring in een SaaS bedrijf is een pre
Wat krijg je van ons?
- Een marktconform salaris
- Een prachtig kantoor in een historisch pand in het hartje van Amsterdam
- Gratis koffie, thee, vers fruit
- Regelmatig leuke teamuitjes en andere activiteiten
- Mogelijkheid tot hybride werken
- 25 vakantie dagen
- Macbook van de zaak
Win-win
Wij zijn een snelgroeiende scale-up. Dit gaat gepaard met een scheutje chaos, doorgroeimogelijkheden en een platte structuur. Groeien wij, dan jij ook.
